Trocas e Devoluções

A JOKER STORE busca sempre parcerias com os melhores fornecedores para oferecer aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de trocas e devoluções.

 

POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA:

- Informe o nome completo do cliente ou endereço de email utilizado no ato da compra, número do pedido e o motivo da devolução do produto

- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, não apresentar indícios de uso ou qualquer avaria

- A solicitação deverá ser feita através do email contato@jokerstore.net.br em até 07 dias corridos após a data do recebimento registrado pelos Correios

 

POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

- Informe o nome completo do cliente ou endereço de email utilizado no ato da compra, número do pedido e a descrição do defeito que o produto apresenta

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale-compras, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto.